Покупала билеты в этом сервисе несколько раз. к покупке билетов претензий нет. А вот сопровождение это кошмар. Телефона нет, позвонить и пообщаться с оператором вы не можете. Все через чат. В чате отвечают через раз, время ожидания ответа «как повезет». Есть ещё форма обратной связи, но мне там не ответили. Прислали на почту через три недели извинение и информацию о том что запросы на возврат обрабатываются от 1.5 месяца. Даже боюсь предположить сколько времени нужно чтобы этот возврат получить. Вообще этот сервис рулетка — купили через них билет, молитесь, чтобы ваш рейс вылетел по расписанию. Этот сервис работает только до того момента как вы заплатили за билет. Потом вы больше им не интересны. Не рекомендую этот сервис.
Достоинства: Покупка и оплата билета
Недостатки: Сопровождение, замена, возврат