Покупала билеты за два месяца. За две недели до вылета стало понятно, что состояние здоровья не позволит совершить перелет. Предоставила медицинские документы. Все, что происходило далее описано коллегами по несчастью.
Один в один. Очень вежливо ободрали как липку. При стоимости билета в 13800 к возврату после вычета стоимости услуг агентства и, что самое «забавное» их собственной скидки, насчитали 1800 руб. Чудом не осталась им должна. Обратилась в авиакомпанию. Там предложили услугу перебронирования. Но агентству это было не интересно. Они проигнорировали все мои просьбы. Если вы купили билет через этот сервис, то все пройдет хорошо, если не случится форс-мажорных обстоятельств. При наступлении последних даже не рассчитывайте на клиентоориентированный подход. Либо у этой компании финансовые проблемы, либо такой наглый способ ведения бизнеса. При покупке билетов не предлагается ни одной нужной дополнительной опции. Предлагается купить смс информирование, например. Не купил, не узнал изменений, которые могут произойти. В чеке об оплате действительно не видно составляющих стоимости билета. Не рекомендую использовать этот сервис, к сожалению на своем печальном опыте. Есть другие агрегаторы, которые и опции по возврату за вменяемые деньги предлагают и к клиентам иначе относятся.
Достоинства: Нет. Их съели минусы.
Недостатки: Безобразное отношение при вынужденном возврате билета по состоянию здоровья