1
Покупала возвратный билет. Возврат оформила за неделю до вылета. Вернули меньше 50% стоимости билета. Условия возврата сформулирована так, что они могут вернуть 1 рубль и докажут, что все так и должно быть. Никогда не пользуйтесь озон травел: если понадобится возврат или помощь, столкнетесь с обманом и жульничеством.

1
Покупала возвратный билет (условия возврата за 72 часа). За 4 дня до вылета поняла, что не смогу лететь. Начала оформлять возврат…Заполнила на их сайте соответствующую форму и поставила галочку «снять с рейса».Пришел ответ (к слову это был единственный ответ от них при всех дальнейших обращениях) от службы поддержки, что для ускорения лучше самостоятельно зайти на сайт авиаперевозчика и там самостоятельно написать им напрямую о том, что не полечу, НО, на сайте авиаперевозчика, по всем имеющимся реквизитам мой билет значился как неоплаченный, а лишь заьронированный, а потому и отменить я его не смогла.В итоге в день вылета мне пришло собщение оначале регистрации, посадки, на обратную дату — аналогично.Служба поддержки так ничего при повторном обращении и не ответила. В течении месяца написала им два раза — полный игнор с их стороны.Деньги потеряны. Радует, что билет не самый дорогой был..