Покупали билеты ещё в ноябре (СПб — Уфа — СПб), заказ номер D32145558. Во-первых наши билеты не были занесены в базу, в базу нас заносил сотрудник аэропорта во врем регистрации на самолет до Уфы, предупредив, что на обратном рейсе будет то же самое. Авиакомпания Татарстан (та ещё шарашкина контора)отменила обратный рейс. Скорее всего из-за вышеуказанного затруднения никакого уведомления об этом для нас не последовало. Ни по почте, ни по смс. Узнали по чистой случайности, было ещё время купить новые билеты. Позвонив в авиакомпанию нам сказали оформлять вынужденный возврат, что мы незамедлительно сделали. Из onetwotrip нам сразу перезвонили и сообщили, что по их информации рейс не отменен, на что мы возразили обратное, ссылаясь на информацию от представителя авиакомпании и сайтов двух аэропортов.
Через две недели от OTT пришло письмо, что возврат возможен только в судебном порядке по отношению к авиакомпании Татарстан (хотя перевозчиком является компания Акбарс). Так же было сообщено, что OTT никак не могут связаться с авиакомпанией. Мы связались с представителями Акбарса и они сообщили нам телефон и почту, по которым можно связаться с Татарстаном (всё заняло не более 5ти минут). Первоначально мы отправили на почту письмо с просьбой о возврате, а затем связались по телефону, там нас перевели на отдел обработки заказов и сообщили, что письмо передано на рассмотрение. Непонятно, почему всем этим должны заниматься мы, если деньги были заплачены OTT, которые перестали отвечать на наши письма. Не советуем обращаться в OTT.
Достоинства: Дешево
Недостатки: Не возвращают деньги за билеты, не отвечают на письма.