Отвратительный сервис, никогда не обращайтесь к ним за покупками билетов

1
Покупали с молодым человеком билеты в отпуск, к одному из билетов докупали опцию возврата, на случай непредвиденных обстоятельств. Обстоятельства наступили, мы оформили возврат. А дальше началось удивительное приключение под названием — как грамотно развести. Начнем с того, что связаться хоть с кем-то из чудо сервиса МегоТрэвл, это так же как ждать ответа с небес — невозможно. Сайт на котором есть служба заботы дает тебе штатные ответы, которые не помогают решить проблему. Бот в тг не переводит на оператора, просто можно поиграть в веселую игру — нажмите цифру 1,2,3. Группа в ВК не велась с прошлого года, попробовала написать сообщение админам, так ничего и не прочитано. Ну и вишенка на торте это номер телефона на который ты звонишь и тебя сразу же сбрасывают.

Спасибо хоть за письмо на почту, в котором написано, что возврат в обработке и решение по нему будет в течении 30 рабочих дней. Ждали месяц, когда близился финал по сроку, мы снова пытались связаться хоть с кем-то, результата 0. Сегодня должен был быть вылет по билету на который мы оформили возврат и ура, невиданная удача, нам пришел ответ на почту. В письме, которое видимо голубями отправляли, МегоТрэвл приносит свои извинения за долгий ответ и говорит нам — ваш билет невозвратный, хотя мы видим, что функция возврата была оформлена И, о жалость, чтобы вернуть деньги, нужно было возвращать билет за первые 48 часов после покупки Я конечно всё понимаю, но такие вещи должны быть прописаны не мелкой строчкой, черт пойми где, да так что ты никогда не найдешь и на случай проблемы факт останется фактом, прописано же было. Где? Тоже только Господу богу известно, нас никто об этом не предупредил. Ну или хотя бы сделайте на функцию возврата, которая, кстати, тоже стоила денег, стандартное шаблонное сообщение, которыми вы и так отписываетесь. Итог: мы потеряли 23.000 перед отпуском, ура. Большое спасибо «надежному сервису по покупке билетов» за крутое настроение перед отпуском, вы прекрасно делаете свою работу.