Покупали с супругом разные билеты Санкт-Петербург — Сан-Хосе (Коста-Рика): вылет в разные дни, возврат в один 31.03. В билете 3 полетных сегмента:Санкт-Петербург — Стамбул — Панама — Сан-Хосе За несколько недель до вылета выяснили, что несмотря на вылет с Коста-Рики в одно время и прилет в СПб тоже в одно время, самый длинный перелет (Стамбул — Панама) у нас разными самолетами, с разницей в 20 минут. При этом с нами летел грудной ребенок (зарегистрирован на билет мужа). Попросили поменять одному из нас билет, нам ответили почти сразу, но на наши даты никому из нас не смогли поменять билет, предложили 6 апреля. Ну ок, доплачиваем 60 тысяч за билеты + комиссию Купибилета.Получаем билеты, но билеты на сайте Turkish Airlines не бьются! Пишем об этом Купибилету — говорят хз, у нас все ок. Звоним Туркишам, они тоже говорят, что все ок.Приезжаем в аэропорт Коста-Рики, на стойке регистрации выясняется, что билет мужа с ребенком заблокирован. Распечатать его компания-партнер Туркишей не может. Позвонить Купибилету невозможно. Звоним Туркишам, они говорят разбирайтесь с агентством. Агентство отвечает в чате на сайте раз в 20 минут. Добиться нормального ответа от них мы не можем. Стойка регистрации закрывается, наш рейс улетает. Мы остаемся в аэропорту в другой части света просто фактически на улице.И дальше идет день безуспешных попыток добиться внятного ответа от Купибилета: нам предлагают обменять билеты, но.. не торопятся. На все попытки воззвать к их совести ответ: нам пофиг, мы зарегистрированы в ОАЭ, вам жалобы не помогут.Мы психуем, покупаем билеты обратно за свои деньги (-300 тыс, привет Купибилету).Возвращаемся домой на 2 дня позже, постоянно на связи с ними, но деньги нам не помогают вернуть, говорят пишите в авиакомпанию, мы не при делах.Сейчас уже сентябрь, деньги свои мы так и не вернули. Купибилет на нас забил.Так что если вдруг вам кажется, что билет у них купить выгоднее, заплатив тысяч на 10 меньше, чем у другого агентства, подумайте сто раз. Возможно вас также кинут в другой стране, и вы в итоге потратите в разы больше денег и немеренное количество нервов.Всем добра и удачных путешествий, Купибилету желаю поскорее обанкротиться 😊
Достоинства: НЕТУ
Недостатки: Комиссия при оформлении возврата
Не возвращают деньги
Не возвращают деньги за билеты
Не выполняют свои обязательства
Очень долгий ответ техподдержки
Плохой сервис
Приходится долго ждать ответа поддержки
Приходится лишний раз напомнить о себе
Служба поддержки врёт
Трудно добиться ответа про заказ