Покупали у Mego.Travel билеты на Мальту, заказ № 1430573. Как и многие другие страны, в связи с пандемией коронавируса Мальта закрылась для туристов. Наша авиакомпания AirMalta отменила все рейсы и возвращает деньги за отмену, о чем говорится на их официальном сайте: [вырезано модератором]
Мы обращались напрямую в AirMalta, где нам подробно объяснили, что, поскольку покупка совершена через торговую точку Mego.Travel, то и процедура возврата платежа может быть совершена только через Mego.Travel (что вполне логично). Отправили запрос о возврате за отмененный рейс в Mego.Travel. Ответа ждали 25 дней!Наш вылет должен был бы состояться 12 апреля, и вот 10 апреля получаем ответ от Mego.Travel: «К сожалению, в настоящее время авиакомпания не предоставила нам возможность оформления возврата. Вам необходимо отправить запрос через сайт авиакомпании.»Вот так. Вели с ними переписку, прикладывали письмо от AirMalta, где авиакомпания подтверждает, что наш возврат должен быть сделан через агентство. Просили предъявить письменное доказательство того, что авиакомпания отказала им в оформлении нашего возврата — всё безуспешно. Никаких доказательств мы не получили (потому что их нет, так как авиакомпания деньги возвращает). Вместо этого получили «заманчивое» предложение доплатить 651 рубль, и возможно(!), у них получится оформить ваучер у авиакомпании на дальнейшие перелеты, но это не точно, гарантии нет. Гениальное решение нашей проблемы!Mego.Travel — это худший сервис, с которым я сталкивалась в жизни. Категорически не советую, останетесь без денег. Уже оставили заявку в Роспотребнадзоре по нашему делу. Если от Mego.Travel не последует возврат наших средств, будем подавать судебный иск. Благо, что нашей в семье есть юристы, а подобные дела в РФ решаются в пользу потребителя, так как закон на нашей стороне.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Это агентство — один сплошной минус