После покупки авиабилетов обнаружил, что перепутал аэропорты отправления и прибытия.Казалось бы вопрос решается одним звонком в службу поддержки авиакомпании, но не с Ozon.Travel.
Во-первых, покупая билеты на стороннем сайте, вы лишаетесь возможности обращаться в авиакомпанию напрямую, в связи с чем решение вашей проблемы напрямую зависит от добросовестности сторонней организации.Во-вторых, у Ozon.Travel есть услуга, приобретая которую, маркет обещает решать ваши проблемы в приоритетном порядке, но этому нет никаких гарантий.В третьих, срок на решение вашей проблемы в приложении устанавливается в сутки, но отвечают они минимум неделю.В четвертых, у них есть номер телефона службы поддержки, который вы нигде не найдете, а в чате поддержки даже текстовое сообщение не наберете, т. к. в чате есть ограниченное число строк запросов которые вы можете выбрать и точка.Ozon.Travel маринует мой запрос уже 7 дней, хотя до вылета осталось совсем немного, а билеты в сезон разлетаются.Ozon.Travel обсолютно не клиентоориентированы, они вас подведут и подставят.Берите билеты на сайтах авиакомпаний или в проверенных сервисах. Ozon.Travel отвратительный сервис.
Достоинства: Нет, никогда не связывайтесь с этом сервисом.
Недостатки: Сплошные минусы.