После того, как вы оплатили билеты вы становитесь неинтересны ozon travel и все возникшие вопросы приходится решать самим. Конкретно у меня произошло следующее: были куплены билеты авиакомпании, которая в последствии обанкротилась. В сентябре была оформлена заявка на возврат денежных средств. Представители ozon travel проинформировали, что придется ожидать ответа от авиакомпании. Сейчас ноябрь и никакой информации по возврату я так и не получил. Никакого содействия в решении вопроса от ozon я также не ощутил. Резюмируя, если возникает какая-либо нестандартная ситуация, то ozon travel самоустраняется. Вы останетесь 1 на 1 с проблемой и, скорее всего, теряете деньги.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Не оказывают никакого содействия в решении проблем.