При планировании поездки в Стамбул как обычно искала билеты на aviasales. Вышло предложение от Kupibilet.ru улететь Пегасусом по приемлемой цене. 13 июня купила билет, а 15 июня от Kupibilet пришло сообщение, что мой рейс отменен, переходите в личный кабинет и оформляйте возврат. Ну ладно, думаю, куплю другие билеты. И вот тут началось самое интересное…
15 июня оформляю возрат, и… в личном кабинете просто повисает сообщение, что Ваш запрос принят. Менеджер в чате отвечает только на следующий день… Когда обработают запрос? В порядке очереди. Какой регламентированный срок на обработку запроса? Сейчас сотрудники перегружена, сроки увеличены. Какой максимальный срок обработки запроса? До даты вылета обработаем. А у меня вылет 23 августа!!! получается деньги мои зависли на 2 с лишним месяца!!! При этом мне сейчас надо купить новые билетыУмная мысля приходит опосля… И я решила почитать отзывы про Kupibilet. И поняла, что добровольно они мои деньги мне не вернут. Претензии, суды и прочее.Вывод: если уверены на 100 %, что рейс не отменят, можете рискнуть…
Достоинства: не увидела
Недостатки: разводят по полной программе