Приобрел билеты 10.05.2022г по маршруту 17.05.2022 Дели-Пхукет26.05.2022 Пхукет- ДелиАвиакомпания FlexflightЗаказ Z-10840487-003116 мая по прилету из Москвы в Дели совершенно СЛУЧАЙНО через стороннее приложение вижу изменения в первом сегменте перелёта Дели- Пхукет где место назначения поменяли вместо Пхукета на Бангалор, НЕ УВЕДОМЛЯЯ, до вылета остаётся меньше суток, пишу в озон Трэвел, думая ну вдруг ошибка какая техническая, не может же быть такого чтоб вот так без уведомления, это при том, что мной был приобретен пакет поддержки ОЗОН ВСЕ ВКЛЮЧЕНО 24/7, так вот после того как я САМ написал в чат озона мне подтвердили замену города прилёта не пояснив при этом по какой причине я не был уведомлен об этом, естественно пришлось в срочном порядке оформлять возврат билетов и за наличные деньги покупать уже в самом Дели нужный мне билет. Сначала ОЗОН писал срок возврата 30 дней, в итоге пишу 26.06.22 то есть через месяц, и они чудесным образом увеличивают срок до 90 ДНЕЙ!!!, по состоянию на сегодняшний день мне деньги не возвращены, поддержка озон абсолютно ДНО, больше так рисковать и брать через них билеты я не буду. А если бы я не заметил САМ это изменение в маршруте так вообще остался бы в Дели и при этом ОЗОН бы даже возврат не оформил, это мой первый и точно уже в последний раз при международных полетах!!!
Достоинства: С лёгкостью снимают деньги
Недостатки: Абсолютно не торопятся их возвращать