Приобрела у Onetwotrip 2 авиабилета турецкой авиакомпании Анапа-Стамбул-Анапа + пакет «Всё включено». Проблемы начались буквально со следующего дня. Я, инвалид-колясочник, мне необходимо предупреждать авиакомпания о том, что я буду на борту. Звонила им через день, выяснила, известили ли они авиаперевозчика? Ответ один и тот же: — перевозчик не подтверждает!
Через две недели, сообщили новенькое: — авиаперевозчик отказал вам в перелета без объяснения причин! На мои требования прислать мне скрин отказа, ответ: — это не возможно. Через час пришло письмо на почту о согласии авиакомпании в моем перелете. У меня сложилось впечатление, что именно в этот день они связались с авиаперевозчиком. Две недели держали меня в подвешенном состоянии! В Стамбуле я сломала ногу и мы были вынуждены выехать из страны раньше и другой авиакомпанией. Сообщила им за 4 дня до назначенного вылета, что мы уже не полетим этим рейсом по медицинским причинам (справку приложила). На первое мое сообщение о возврате билетов мне ответили через 12 часов и то, после звонка. Это называется приоритетное обслуживание за услугу «всё включено». В итоге, как нам сообщили сотрудники Onetwotrip наши билеты оказались не возвратными (авиарепевозчику писала, ответа нет). Согласились вернуть только таксовый сбор. А это малая часть от общей стоимости. За один авиабилет, точнее сбор, деньги вернули на следующий день после одобрения, а со вторым, опять пришлось повозиться. Пришлось объяснять, что инвалиду 1 группы еще и с переломом ноги нужно сопровождение и моя дочь естественно полетела обратно вместе со мной. На все эти споры ушла неделя!Не пользуйтесь услугами Onetwotrip, как только вы переводите им деньги, к вам сразу пропадает интерес. P.S. Когда экстренно покупали билеты до Краснодара у другого посредника и другую турецкую авиакомпанию, подтверждение перевозки инвалида колясочника заняло 35 минут!
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет никакого желания решать проблемы клиентов