Приобрели авиабилеты для поездки в отпуск (туда, обратно) на сайте купибилет на семью из 4 человек. В связи с положительным ковид тестом, (за 48 часов до вылета, по требованию авиакомпании сделали тест на ковид), сразу же уведомили купибилет об этом, с просьбой поменять на этот же маршрут, только, после выздоровления, или провести возврат денежных средств. Агрегатор (купибилет) от возврата средств и обмена билетов отказал нам (несмотря на предусмотренный тариф обмена). Таким образом, купибилет нарушает законодательство (приказ Минтранса РФ от 25.092008 №155, , от 28.06.2007 №82 (ред от 14.01.2019). В настоящее время мы составили досудебную претензию на ООО «Современные технологии» и написали в банк, через который осуществлялась оплата о проведении процедуры Чарджбэк.

Не связывайтесь с этим агрегатором! Если планируете заранее отпуск, помните заболеть может любой! Авиакомпания пойдет с вами на контакт и будет готова менять ваши билеты в подобной ситуации, купибилет нет!

Приобрели авиабилеты компании Air France в марте 2020 года через агрегатор Biletix. После отмены рейса — следовали инструкции, заполнили форму на возврат. В мае, в ответ на уточняющее сообщение, когда, собственно, ждать возврат, Biletix ответили, что заявка получена, но никакой конкретики ответ не содержал, кроме просьбы не писать им повторных сообщений (дескать, отстаньте). Сейчас, спустя ещё два месяца, пытаюсь несколько дней дозвониться по горячей линии, но там беспрерывно играет музыка и более никаких признаков жизни. Дозвониться удалось до Air France, которые ответили, что возврат может осуществить только biletix и рекомендовали повторно обратиться к ним. Я обращаюсь к вам, служба поддержки Biletix. Номер заказа 29954641. Ответьте, пожалуйста, когда ожидать возврат оплаты.