Приобрели билет не напрямую у авиакомпании, а через сервис купибилет задолго до даты вылета. Ближе к вылету от купибилет пришло письмо с информацией что рейс отменили с предложением вернуть деньги-попросила перенести на ближайший рейс этой же авиакомпании в том же направлении, который был через несколько часов-ответили письмом что авиакомпания не предоставляет замены-только возврат средств.
Вынуждены были вернуть деньги и купить билет на ближайший рейс но в ДВА раза дороже. Через несколько дней уже непосредственно от авиакомпании пришло письмо с предложением вернуть деньги либо предоставить ближайший рейс на замену. То есть купибилет попросту обманул нас с информацией о том, что замена не предоставляется, в результате чего была потеряна крупная сумма денег. Обратилась с письмом в службу купибилет с просьбой разъяснить ситуацию-ответа ждала 10 дней! В результате позвонила, изложила ситуацию, сказали ожидать ответа. Ответ пришел через день с отпиской о том, что авиакомпания предоставила им такую информацию. В то время как мне авиакомпания предоставила иную информацию и если бы не сервис купибилет, мы бы без потери денежных средств поменяли рейс. Считаю взаимоотношения и достоверность информации между авиакомпанией и сервисом купибилет -это их внутренний вопрос, который они должны решать между собой, почему страдать должны клиенты мне не понятно. Более того в ответ на претензию я была отослана разбираться с авикомпанией самостоятельно, притом что недостоверную информацию предоставил сервис, в связи с этим была потеряна крупная сумма денег. Вывод-служба купибилет не хочет нести ответственность за предоставляемую ими информацию. Уже дальнейшее общение с купибилет и многочисленные отзывы таких же клиентов оказавшихся в подобной ситуации навело на очевидный вывод! Компания купибилет сознательно рассылает заведомо ложную рассылку о том, что авиакомпания не предоставляет замену, чтобы продать билет подороже и получить соответственно больший процент с продаж! Мое упущение, что я не озаботилась заранее ознакомиться с отзывами, коих большое количество и убедиться в том, что для купибилет такая политика-абсолютная норма! PS А еще они чистят комментарии и добавляют в черный список людей с нелестными комментариями)))
Достоинства: цена билеты чуть ниже, чем у других (не всегда)
Недостатки: Предоставляют лживую информацию, не заботит репутация компании