1
Прошло 14 дней с момента оформления запроса на вынужденный возврата средств по причине отмены рейса авиакомпанией Смартавиа рейс 5N-541 от 08.12.2022г. по направлению Санкт-Петербург-Минеральные Воды. Авиакомпания мне сообщила, что мой билет автоматически аннулирован. По телефону поддержки OneTwoTrip утверждает, что моя заявка на возврат еще не рассмотрена и не направлена в авиакомпанию.Просьба ускорить рассмотрение моей заявки в ближайшее время, в противном случае буду направлять досудебную претензию с последующим написанием искового заявления в суд. Номер брони — 5F8DC8Эл билет — 3166134104722

1
прошло 60 дней с момента возврата билетов, деньги не возвращены. В личном кабинете стоит статус билет ВОЗВРАЩЕН. Прошу точно сказать когда деньги я увижу на карте? Очень возмущена происходящим, чт получаю от вас только отписки от Юлии Котик, Павла Заботливого… ожидайте и т. п. прошу пояснить ситуацию… Иначе буду писать жалобу официально и решать вопрос в судебном порядке. Номер заказа 2794678

1
Прошло 10 дней с момента отбивки от сайта, что пожалуйстаждите и прошло 30 (тридцать) дней с момента, когда я сделал запрос на возврат денег. Досудебное письмо ушло. Срок письму ещё 2 дня, далее будем готовить исковое требование. Для чего тянут — не совсем понятно, ведь даже если введут режим ЧП, ситуацию, которая случилась месяц назад, назвать форс-мажором задним числом не получится и придется вернуть деньги, только в случае суда ещё моральную компенсацию и издержки на юриста.

После того, как написал в их сообществе во вконтакте, что направил досудебную претензию и сделал запрос на возврат денег через банк (необходимо лично заявиться в отделение банка и показать все чеки, что пытались урегулировать спор досрочно) и показал текст претензии, меня молча забанили в сообществе. Видимо, вот так они стараются помочь каждому клиенту.И да, не верьте им, что они обрабатывают запросы за ближайшую дату вылета. Моя дата вылета была 30 марта, а запрос на возврат сделан 18 марта. Они просто врут и тянут время, чтобы не отдать деньги.