Просто избегайте их. Если у вас что-то пойдет не по плану не по вашей вине — с ними вы в беде. У меня былоюа отмена рейса авиакомпанией и последующее изменение в расписании. То, как затем взаимодействовали представители агентства со мной, просто недопустимо. Отвечают через неделю на письмо, ссылаясь на загруженность, или не отвечают вовсе — а у тебя уже вылет послезавтра. Не удивлюсь, если они даже не пытались контактировать с авиакомпанией. «Служба заботы» — наиболее нелепое название применительно к службе поддержки данной компании.
Достоинства: что это был первый и последний раз
Недостатки: непрофессионализм