Ранее уже был негативный опыт общения с данным ресурсом. В том смысле, что был обещан кэшбэк при покупке у них авиабилетов. А по факту оказалось, что обещать — не значит жениться. Билеты были куплены, условия начисления кэшбэка выполнены, но яндекс-путешествия сделали вид, что ни о каком кэшбэке и слыхом не слыхивали и вообще не понимают, о чём речь. Через некоторое время был вынужден вновь воспользоваться данным сайтом. На этот раз забронировал и оплатил отель, заказ YA-5597-1136-2378. Опять был обещан кэшбэк. Но теперь на других условиях — в размере 6,4% от стоимости оплаченного бронирования при переходе с сайта backit. В результате — вновь невыполнение обещаний в ситуации, когда правила соблюдены и всё предельно очевидно. Техподдержке были предоставлены доказательства (скриншоты истории браузера, чеки об оплате) того, что условия для начисления кэшбэка полностью выполнены. Результат долгой и нудной переписки с сотрудницей «поддержки» яндекс-путешествий (если коротко) — «свои публичные обещания мы выполнять не будем и ни копейки от обещанного кэшбэка не отдадим. Сколько бы клиенты не предоставляли нам очевиднейших доказательств того, что все правила соблюдены». Принцип «не обманешь — не продашь» — это ваш девиз по жизни, судя по всему? Ну что ж, надеюсь, ваши клиенты быстро поймут, что к чему. Разок с вами пообщаются, поверив пустопорожним обещаниям и разбегутся в разные стороны
Достоинства: Нет
Недостатки: Бесполезная и некомпетентная техподдержка
Не честные
Никак не решают проблемные ситуации.