Редко пишу отзывы, но тут решила написать, так как перед покупкой билета мало нашла негативных отзывов (как оказалось плохо искала) решила что помогу другим. Моя знакомая летела с дочерью в Болгарию и предложила мне взять мою дочь с ними. Так как у них уже куплены были билеты я подобрала именно на их рейс билеты через ОЗОН трэвел, обратно получилось разница в один день моя дочь должна была раньше улететь.
Туда было все отлично, они долетели (09.08.2016). Обратно дочь должна была лететь 22.08.2016 и вот за 4 часа до вылета я открываю свою личную почту (никто не позвонил и даже СМС не подумал направить) что рейс отменяется, предлагается альтернатива на 3 часа раньше (то есть когда я читала письмо уже заканчивалась посадка) звоню в Озон, мне сообщают, что больше ничем мне помочь они не могут, предлагают оформить возврать и мне вернут деньги в течение 7 (!!) дней а сейчас, предлагаем вам купить билет какой есть. В наличии были билеты только за 70тысяч рублей, то есть оплатить все это безобразие должна была я!!. Претензии Озон не принимает, все претензии к авиакомпании. Еле еле я дозваниваюсь до авиакомпании, и что вы думаете? Никто никакой рейс не отменял! Меня ввели в заблуждение! А мы уже отменили поездку в аэропорт. Срочно на последних минутах моя дочь успела на рейс (это мне стоило больших нервов и приличных денег), при этом в Озоне до последнего утверждали что рейс отменили и предлагали оформить возврат. Я считаю это мошенники! То есть не улетела бы моя дочь, а при этом рейс не отменили это были бы мои проблемы, соответственно вернули бы не все, да и билет бы пришлось купить за все 70т. р. так как я не могла дочь оставить на улице, без денег, без визы и т. д. в Болгарии. В авиакомпанию я уже написала жалобу, буду строчить в Роспотребнадзор с вопросом почему они продают билеты но не хотят улаживать с авиакомпанией если та отменила билет, также распространю по всему интернету надеюсь чем то да помогу тем кто в раздумьях покупать компании которая не отвечает за свои обязательства и вводит в заблуждение или нет!
Достоинства: быстро нашлись билеты, цена устроила
Недостатки: Ни за что не отвечают, об отмене рейса не оповещают должным образом, обманывают об отмене рейса при этом предлагают за бешенную доплату за другой билет