С компанией Ozon.travel до настоящего момента я не сталкивалась. Но вот на работе мне поручили сделать заказ авиабилетов. На сайте авиакомпании билеты стоили в 2 раза больше, чем через Озон, плюс сайт загружался очень долго. При заказе через
Ozon.travel через несколько минут я уже была с билетами, всё оказалось быстро и просто. Основным критерием при заказе билета является возможность его возврата. На озоне была такая услуга (как я поняла) за дополнительную плату, её я указала. То есть ОЗОН – посредник между авиакомпаниями и народом.На следующий день выяснилось, что билеты купили по ошибке на месяц позже, поэтому возникла необходимость вернуть их. Я позвонила сотруднице, она подтвердила, что билеты вернуть можно, но сумма к возврату будет небольшой и с её помощью в личном кабинете я оформила заявку на возврат. Спустя пару дней мне приходит сообщение, что билеты, оказывается, были невозвратные. Звоню в Озон и мне сообщают, что билеты невозвратные были изначально! После переписки я узнаю, что выбрала билеты подлежащие обмену, а не возврату, а это совсем другое. Значит я не правильно поняла информацию на сайте, но почему тогда сотрудница подтвердила возможность возврата?После звонка непосредственно в авиакомпанию выясняю, что билеты возвратными и не были. Теперь мне придется самой оплачивать билеты. Ради интереса просматриваю сайт и сравниваю информацию на сайте с авиакомпаний и вижу что на Озоне информация о билетах указывается не полностью. Плюс теперь на почту приходит огромное количество СПАМА от Озона.
Достоинства: Быстро и удобно на первый взгляд
Недостатки: Неполная информация о билетах, которая вводит в заблуждение