Самый долгий возврат билетов, самая долгая процедура рассмотрения обращений по возврату: Нужно зайти в заказ, написать обращение по возврату билета, его рассматривают в течении 48 часов — так написано на сайте ( у меня было дольше). Я звонила и предъявляла претензию, тогда только сразу написали мне ответ по сумме для возврата. И кнопка согласен с возвратом. И тут начинается самое страшное: Сумма к возврату уменьшается на 1500 руб за каждый билет (у меня так было) это сбор Билетик за оформление возврата. (Сами авиакомпании это делают на своих сайтах бесплатно). Более того старое обращение закрывается и создается новое сообщение по возврату билета и снова от 2 до 14 дней ожидание. В общем деньги уже можно не увидеть. Покупайте на сайтах у самих авиакомпаний билеты — я всегда так делала и без проблем оформляла возвраты, все было отлично.
Достоинства: Нет их.
Недостатки: Обдирательство на сборах, при возвратах особенно. Обращения только письменные. Долгий срок рассмотрения обращений. Высокие сборы.