Считаю, что просто чудовищный сервис по обмену потребителей!!! Была забронирована гостиница Бета в Москве на 15-17 декабря (заказ Z-35583446-001). По причине болезни пришлось отказаться. Отказ был заблаговременный, больше чем за сутки до заселения. И сразу же, в процедуре отказа вылезло сообщение, что будет с меня взяли штраф за отказ в сумме почти всей стоимости ( за вычетом «штрафа» вернули чуть больше ста рублей). Никакие возражения приняты не были (снято видео), просто в чате поддержки работает бот. На людей не переводит. Считаю, что действия Озон тревел (одна из голов ООО «Интернет решения») нарушает ст. 16, ’32 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как штрафы для потребителей запрещены законом и потребитель вправе требовать возврата денег за гостиницу, что неоднократно разъяснял Роспотребнадзор. Финтосы со штрафами подпадают под статью 14.7 КоАП РФ — обман потребителей.
Связи с этими кренделями никакой нет, в чате сидит бот, горячая линия людей тоже нет, посылает автоответчик в чат. Направил им уже претензию на юридический адрес. Никому не советую связываться с этими жуликами (имхо). Сам юрист с десятилетним опытом работы в судах. Ещё один клубок, который видимо придется развязывать депутатскими запросами и силами Роспотребнадзора.
Достоинства: Нет
Недостатки: Считаю, что это жулики в чистом виде