Сегодня я решила оформить покупку билета в приложении озон тревел — и это оказалось полным провалом! Выбрав дату и направление, перешла уже на страницу оплаты, мне пришёл соответствующий код, введя его, операция по оплате билета совершилась, НО! Вуаля — деньги поступили на счёт авиакомпании Montenegro Aires. И это я выяснила только позвонив в свой банк! На горячей линии озона даже и этого не объяснили. Сказали, платежа вашего нет, отмену билета произвести невозможно, так как он не куплен, а денег нет! Передали проблему в службу тех поддержки, не знаю, будет из этого толк! Но больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании!
Достоинства: Достаточно низкие цены
Недостатки: Отвратительное отношение к клиентам, неспособность решать экстренные проблемы, бездействие, безответственность