Ситуация стандартная. Судя по отзывам постоянная для «Купибилет». Купил у «Купибилет» через сервис по возврату авиамилей «Тиньков Путешествия» билеты в Сочи и обратно на 7 и 18 октября 2021 года соответственно. Покупал 17 июля. 12 августа компания «Роял Флайт» прислала уведомление об отмене рейса в Сочи. Я тут же обратился в «Купибилет» с просьбой вернуть деньги за вынужденный отказ от перелета. Специалисты «Купибилета» написали, что много обращений — ждите нашего ответа. Прошло полмесяца молчания. Я обратился повторно в «Купибилет» и отправил запрос в «Тиньков Путешествия» для выяснения ситуации. «Тинькову» в «Купибилет» ответили, что ответ будет 29 октября 2021 года, то есть через 10 дней после возвращения меня из отпуска. Мне «Купибилет ответил», что вернут только треть суммы, так как вернут, только за отмененный рейс в Сочи с удержанием комиссий (см. Письмо во вложении). Тем самым мне дали понять, что играть я должен по их правилам, указанным в оферте. Согласно Гражданского кодекса вынужденное расторжение договора, в том числе на бронирование мест при авиаперевозках из -за отмены рейса, предполагает полный возврат средств клиенту. Уже месяц я переписываюсь со «Службой заботы о клиентах», как они себя называют, компании «Купибилет». В общем, нужно подавать в суд. Тогда они платят. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами посредников типа Купибилет. Обращайтесь только к проверенным агентам.
Достоинства: Дешевые предложения на билеты
Недостатки: Не возвращают деньги за билеты
Необоснованные сборы за вынужденный возврат
Нет телефонной горячей линии
Трудно добиться ответа про заказ