Собирался из Дубая в Мадрид, билет покупал через 12трип. Покупал билет на 2 сентября, но планы немного поменялись, поэтому понадобилось и билет обменять на пораньше. Обратился в чат поддержки, мою заявку оформили, но замечу что отвечали конечно долго. Чат обновлялся через некоторое время уже после того, как сотрудник отвечал на вопросы, и я если честно думал что уже не успею переоформить билет и придется все отменять и искать другой вариант, как улететь. Но все же все оформили нормально, так что вылетел как и положено 31 августа.
В остально отмечу, что у 12трип довольно большой выбор среди самолетов, автобусов и отелей, сразу все видно и можно сравнить цены. К штрафному сбору от компании был готов, поэтому претензий не имею. Скорее всего буду пользоваться и дальшей сайтом, посмотрю по ситуации.
Достоинства: Можно выбрать любое направление
Недостатки: Долгие ответы поддержки