Требование возврата билета Москва-Дублин было сделано в мае. Сначала мне анонимно ответили, что возврат невозможен. Пришлось написать им развернутую претензию со ссылками на законы. После этого получила имэйл, в котором они соглашались вернуть часть суммы, с изъятием 500 р. за некие их услуги по бронированию. Сумма была взята с потолка и ничем не подтверждалась. В конце концов я согласилась на эту сумму, так как это лучше, чем ничего, а фирма именно «ничего» мне и собиралась возвратить, так как МЕСЯЦАМИ игнорировала мои звонки и имейлы. Их ответы совершенно хамские, отвечают по телефону как профессиональные лохотронщинки, пуская по кругу и отвечая заученными фразами типа » ждите ответа», «продублируйте ваше письмо еще раз», «С вами обязательно свяжутся»
После полугода игнорирования моих имэйлов и вранья мне согласились сделать возврат. Но несмотря на то, что я указала реквизиты счета, мне сделали возврат на аннулированную карту! Деньги повисли неизвестно где. Ведущий менеджер отдела бронирования перевозочных документов Чернышкова Анна Викторовна и Анна Рубан не соизволили прочитать, куда надо отправлять деньги. Мне пришлось идти в отделение Сбербанка, выстоять там гигантскую очередь, чтобы узнать где зависли деньги. Итак, через ПОЛГОДА постоянного вранья и препирательств мне наконец-то вернули хоть что-то. Я буду всем рассказывать об этой фирме до тех пор, пока она не закроется
Достоинства: самолетик, летящий по небу на сайте
Недостатки: Обман, невозврат денег за билет