Удобный поиск билетов, на момент покупки сравнивал с другими сайтами, цены оказались ниже. Летал в Сочи с друзьями. Понравилось то, что там же можно купить и отели, и даже туры (которые иногда выгодней брать, чем просто билет на самолет). Есть календарь цен, по которому можно подыскать более дешевые билеты. После покупки приходит письмо с детальной информацией о перелёте. Мне кажется некоторые недовльные тут, просто невнимательно читают условия обмена/возврата. Лично у меня претензий не возникло.
Достоинства: Приятный дизайн сайта, удобный поиск билетов, возможность купить авиа, жд и отели. Чего еще желать.
Недостатки: Нет