Ужасный сервис! Купили у них билеты и ещё с дуру оплатили услугу «выбор места». Авиакомпания поменяла воздушное судно, и все наши места оказались разбросаны по всему самолету, а летим мы с детьми между прочим! Оставила заявку на возврат денег за дополнительную услугу «выбор места». И все… ни ответа, ни привета. На звонки отвечают как роботы заученными фразами: большой поток обращения, ваша заявка будет рассмотрена… Сроков рассмотрения не озвучивают. Мы летим двумя семьями. Вторая семья приобрела билеты у авиакомпании, и они за несколько часов решили вопрос с заменой мест. А я уже пол месяца не могу добиться никакого решения, как об стенку горохом. Вот как мы полетим???? Дети впервые летят на самолете и они будут сидеть одни, без родителей? Мы специально заранее выбрали удобные для нас места, чтобы лететь всем вместе, оплатили их, а в итоге получается заплатили за те места, которые нам совершенно не нужны! Услуга не оказана! Верните деньги или переоформите места на аналогичные заявленным (все рядом, два места у иллюминатора). И ещё интересный факт: на сайте агенства места отображаются в соответствии с оплаченными и вроде как всё в порядке, но на сайте авиакомпании места совершенно другие!!!!! И если бы мы не проверили сайт авиакомпании, то только в аэропорту узнали бы о несоответствии мест! В общем, ужасный сервис!!! Желания помочь своим клиентам и разрешить ситуацию нет совершено!!! Им НАПЛЕВАТЬ! Я уже готова подарить им эти деньги за выбор места, лишь бы они сняли бронь с них и я смогла заново купить нормальные места!!!! Если представители этого сервиса читают комментарии, то снимите бронь с оплаченных мест, имейте совесть! Номер заказа: Т04165906360
Подробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_9870265.html
Достоинства: Через этот сервис дважды покупала билеты в прошлом году и проблем не было, поэтому и в этом году решила им воспользоваться, но очень сильно об этом пожалела!
Недостатки: Не заинтересованы в разрешении нестандартных ситуаций! Вообще безразличное отношение к клиенту: отвечают вроде как вежливыми стандартными фразами, но впечатление после такого общения со службой поддержки, будто тебя послали на три буквы.