В Пятигорске у нас много родни, периодически мотаемся к ним в гости всей семьей, а тут, очередной раз, запланировав поездку, неожиданно у родственника, приглашавшего нас, начался ремонт. Но на поездку то мы уже настроились, билеты куплены, поэтому надо было срочно искать подходящий номер в отеле. Так я и оказалась на сайте ван ту трип, в поисках быстрого бронирования номера. Вообще подобным сервисом не пользовалась ни разу, предпочитала все покупать офлайн, но тут поджимали сроки. В общем мною был забронирован семейный номер в отеле на проспекте Кирова, все оплачено. И за несколько дней до поездки звонит мой родственник и предлагает поселиться в квартире, мол ему неловко за ситуацию. Вот тогда я немного подзависла, бронь на номер то уже внесена.
Без какой-то уже надежды на возврат (никогда с ним не сталкивалась), звоню в службу поддержки этого сервиса и объясняю ситуацию, ине помогают оформить возврат, но сроки иногда могут затягиваться с этим делом. В целом да, пришлось подождать и даже погрызть ногти от беспокойства, но деньги все таки вернули.
Достоинства: быстрое оформление брони
Недостатки: возврат денег долгий, пришлось понервничать