1
В декабре 2019 года через озон были куплены билеты в Ларнаку на 14.06.2020.Рейс авиакомпания Северный ветер отменила.Обратилась в Озон за возвратом денег. Мурыжили отписками несколько месяцев. В итоге сослались на авиакомпанию и постановление, разрежающее авиакомпании возвращать деньги через три года.Мои звонки и обращения в Озон ничего не дали. Хотя по всем правилам возвращать деньги должен тот, кто их получил.Поразительное хамство и безразличие со стороны Озон.Сейчас пытаемся добиться возврата через Сбербанк и защиту прав потребителей.А с конторой лучше не связываться, посмотрели в приложении рейсы и вперёд, на прямую в авиакомпании.Да и к тому же, с Северным ветром лучше тоже не связываться. Это они как раз собирают деньги и ничего не возвращают.

1
В декабре 2019 года, через ТуТу, мною были куплены 3 авиа билета на 28 апреля 2020г. в Париж с вылетом из СПб. Из пандемии корановируса авиаперелет был отменен авиакомпанией. На сайте ТуТу мною был оформлен запрос на возрат денежных средств. И дальше начилась сказка про «белого бычка» в исполнении ТуТу, с периодичностью раз в три недели, один и тот же «вежливый» ответ: «нам не отвечает авикомпания на наш запрос о возрате вам денег». В июле 2020 у меня закончилось терпение и я написала официальное заявление в ТуТу о возрате денег, на что получила официальный ответ ТуТу: а мы вообще не причем, мы же только касса, мы продаем билеты, мы вам билеты продали? продал! ну и все до свидание.»

Ну раз так, подумала наивная я, и написала запрос в авикомпанию, на что получила ответ: что все переговоры и обязательства у меня с ТуТу и они мне ничем помочь не смогут.На сайте авикомпании (кто покупал билеты на прямую), в отзывых, люди получают возратные деньги, получают ваучеры с с люсом 15% к приобретенной стоимости.По итогу, собираю все документы для подачи заявления в суд на ТуТу, так же уже оформила заявление в Роспотребназор РФ с просьбой проверить деятельность данной организации. Мой совет путешественникам — покупайте билеты на прямую у авикомпаний, у РЖД. Не платите недобросовестным перекупам, которые оставляют клиента один на один с проблемой.