В декабре 2019 года приобрел билеты через сайт данной компании, заказ 1363711, маршрут Москва — Сочи — Москва. Предполагался перелет 5 человек, в том числе 3 детей. В связи с болезнью одного из детей, вынужден был отменить заказ, о чем заранее уведомил компанию и снял места с рейса. Менеджеры компании сообщили, что возврат будет осуществлен, в случае предоставления справки из мед учреждения. 3 января 2020 года сканы необходимых документов направил в компанию, в ответ получил требование направить оригинал справки из мед учреждения по почте в адрес компании в Санкт-Петербург. Документы направил заказным письмом с уведомлением. 29 января 2020, убедившись, что мое заказное письмо доставлено в почтовое отделение задал вопрос менеджерам компании. В ответ мне сообщено, что оригинал справки не доставлен. Ответным сообщением, я проинформировал, что письмо ожидает в почтовом отделении, причем почтовое отделение находится по тому же адресу, что и компания мегатрэвел. 29.01.2020 мне сообщили, что разберутся и направят ответ. По состоянию на 18.02.2020 ни ответа, ни возврата не последовало. По информации с сайта отслеживания заказных писем, мое письмо с оригиналом справки по-прежнему находится в почтовом отделении.
Считаю, что сотрудниками компании умышленно затягивается время и не забирается письмо, чтобы не осуществлять возврат. Возмутительный подход к возврату средств по отмененному по уважительной причине заказу! Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
Достоинства: Не увилел
Недостатки: Не возвращают деньги