1
В феврале покупали билеты в Крым на конец мая, билеты были куплены через OneTwoTrip. По известным причинам полеты в Симферополь сейчас отменены вплоть до конца мая, когда мне пришло сообщение об отмене рейса, решила оформить возврат билета. Билеты покупали отдельно на мужа и отдельно на меня с сыном. И тут сразу стало возникать много сложностей, во-первых, сообщение об отмене рейса пришло только на билет мужа, хотя рейс у на один и тот же и тариф тоже одинаковый, и через личный кабинет у меня не было возможности оформить на возврат свой билет на тот же отмененный рейс, пока я не связалась с техподдержкой. С билетом в обратную сторону таже проблема, техническая возможность оформить возврат была только на билет мужа. После того как после перепиской с техподдержкой появилась возможность оформить возврат на наши с сыном билеты проблем стало еще больше. Начнем с того, что возврат каждого билета стоит 200 рублей в одну сторону, это оплата услуг OnetwoTrip. Их с вас спишут в любом случае, не зависимо от того вернут вам деньги за билет или нет. А в нашем случае их вообще списали просто так, я начала оформлять возврат средств на наши с сыном билеты, деньги списали а на сайте ошибка «свяжитесь с контакт-центром иначе возврат средств за билет будет невозможен». То есть деньги с карты сразу сняли, возврат оформить технически невозможно!  Еще один момент, с момента как вам приходит письмо на почту о том, что рассчитана сумма к возврату, если не оформить возврат в течение 14 дней, вернуть деньги уже не получится, вот такие правила у OneTwoTrip.Что касается техподдержки OneTwoTrip, то вы ее не получите, дозвонится до них почти нереально, в каналах телеграм вообще нет ответа, единственный способ что то решить — это почта, если повезет, то через время с вами свяжутся по почте, но когда время ограничено их же правилами о возврате в 14 дней, то промедление будет стоить денег. Кстати, за билет, который мне все таки удалось оформить на возврат и за который с меня сняли средства в размере 400 рублей никакие деньги мне никто так и не вернул. Когда все таки удалось дозвониться до техподдрержки с третьего раза, оператор сказала что ждут ответа от авиакомпании, а когда авиакомпания даст ответ, ждите возврата еще от 3 до 30 дней. Это мой первый и последний опыт покупки билетов через OneTwoTrip. Больше с этой компанией связываться не буду!

1
В феврале покупали билеты Гавана-Москва через данный «сервис». Рейс был отменен. И уже почти месяц просто НЕВОЗМОЖНО добиться возврата денег. «Менеджеры» Onetwotrip просто посылают клиента с требованием вернуть деньги.Написана досудебная претензия, были созданы обращения во всех соцсетях, написаны жалобы на почту — им просто абсолютно плевать. Уточню, что у нас зависло почти 80 тыс. руб.В группе ВК есть множество аналогичных жалоб. Все бесполезно. Компания абсолютно спокойно нарушает законы РФ, и вы ничего с этим не сделаете. Просто попрощайтесь с вашими деньгами.

1
В феврале покупали билеты Гавана-Москва через данный «сервис». Рейс был отменен. И уже почти месяц просто НЕВОЗМОЖНО добиться возврата денег. «Менеджеры» Onetwotrip просто посылают клиента с требованием вернуть деньги. Написана досудебная претензия, были созданы обращения во всех соцсетях, написаны жалобы на почту — им просто абсолютно плевать. Уточню, что у нас зависло почти 80 тыс. руб.В группе ВК есть множество аналогичных жалоб. Все бесполезно. Компания абсолютно спокойно нарушает законы РФ, и вы ничего с этим не сделаете. Просто попрощайтесь с вашими деньгами.

1
В феврале покупали билеты с Рим и после отмены рейса оформили возврат денежных средств, которые до сих пор не вернулись к нам! компания отписывается и говорит ждите, не понятно чего! не рекомендую! друзьям другая компания на наш рейс вернула деньги в течение двух недель!