В конце апреля 2022 года я купила билеты Аэрофлот на 2 июня через посредника Mego.travel — Москва-Анапа, Анапа-Москва на 2 человека, меня и дочку. Сумма получилась не маленькая 36.390 рублей.В конце мая Росавиация объявляет об отмене всех рейсов на июнь. Я сразу же звоню в Аэрофлот, те отмечают у себя в программе и говорят, что нужно обращаться к посреднику, ведь я через них покупала. Пишу в Службу Заботы Mego.travel ( телефон у них никогда не отвечает). Они отвечают сразу же, что возврат будет не полный с удержанием процента 4,9. (Вот тоже мне, отменяет рейс Росавиация, а ещё и процент уплати). Пишу им подтверждение. Они дают срок до 30-60 дней ( объясняя тем, что теперь деньги должны поступить от Аэрофлота. Через 2 дня Аэрофлот присылает мне на почту письмо о том, что денежные средства возвращены Mego.travel. Я связываюсь с Mego.travel. Отправляю им скриншот письма Аэрофлота. Они пишут, что подтверждения о возврате денежных средств от Аэрофлота им якобы ещё не поступало. И раз ответ мне от Аэрофлота пришёл, то срок возврата до 30 дней. Проходят дни, со мной никто не связывается. Прошёл почти месяц, на мои неоднократные сообщения в их Службу Заботы мне больше никто не отвечает, на вопрос о том, когда мне вернут деньги, тишина. В личном кабинете Mego.travel появился статус Заказ 2818975 ВОЗВРАЩЁН. ХОТЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА КАРТУ, С КОТОРОЙ я оплатила билеты, ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ.
Обманывают своих клиентов.Не советую никому обращаться в эту компанию и тем более покупать через них билеты.Я намерена обратиться в прокуратуру и суд.
Достоинства: Удобная программа
Недостатки: Не возвращают деньги за билет