1
В марте 2022 года приобретали билет на рейс Стамбул — Москва через данного посредника, летела авиакомпания «Северный ветер». Рейс был отменён, а значит мы имели право на вынужденный возврат денежных средств. Подали заявление на возврат сразу же как узнали об отмене рейса.

2 месяца нас морозили и Biletix, и авиакомпания, видимо пользуясь нашими деньгами (их можно положить на депозит и получать %, а если таких пассажиров как мы с отменёнными рейсами много, то можно очень неплохо заработать). Работают медленно, вопросы не решают, просишь их узнать информацию о рассмотрении заявления у авиакомпании, не занимаются этим. Говорят, ждите… Сейчас уже прошли 2 законных месяца на рассмотрение заявления на возврат от авиакомпании, Biletix обещали разобраться, если сроки будут затягиваться. Пришлось писать в авиакомпанию самостоятельно (хотя этим не клиент должен заниматься, а Biletix), получили официальный ответ о том, что одобрен возврат. Написали в Biletix — тишинаНе разбираются… а деньги должны они, а не авиакомпания. Пока наш вопрос так и не разрешился. Их поддержка Travelcare тоже завтраками кормит, на реальные вопросы не отвечают, отписываясь шаблонными фразами. Звонками по телефону тоже ничего не добиться. Конечно, им лишь бы подольше клиента подержать и деньгами попользоваться Репутация эту контору видимо тоже не заботит Крайне не рекомендую! Здесь ваш вопрос не решат и даже не помогут с его решением, а нервы потерпят знатно

1
В марте 2020 года приобрела заранее два билета из Тамбова в Питер через платформу Ту-ту ру и также два билета обратно через сайт РЖД. Эта поездка давно планировалась, но тут случился во всем мире коллапс в виде пандемии короновируса.

Билеты на поездку, как и бронь на отель пришлось отменять. Каково же было удивление когда бронь отеля и билеты заказанные через сайт РЖД отменила без потерь, а Ту-ту ру видимо очень пострадал от вируса и решил взять комиссию в виде 1200 рублей (900 рублей за то, что ту-ту ру «мучились» подбирали мне билеты, 300 рублей кассовый сбор). Вины моей не было, в том что поездка не состоялась, только вот почему на этом заработала компания с таким именем как ТУ-ту ру?!! Оператор мне объяснила, что это моя вина, что я заказала билеты через их компанию. Обслуживание платформы очень дорого обходится им и мы заказчики должны нести за это вклад. Сейчас мы все перешли на оплату чего-либо через интернет, заказы вещей обуви и тд. Почему я должна дарить кому-то такие деньги ни за что??? В будующем никода этой платформой пользоваться не буду. И ни кому не советую. Только через РЖД!