В ноябре 2023г. приобрел авиабилет на жену и ребенка через сервис OneTwoTrip (билеты искал через приложение Aviasales). Ранее уже неоднократно приобретал таким образом билеты и никаких проблем не было. В этот раз ребенок заболел и я оформил на него вынужденный возврат, приложив все необходимые сканы справок и т д. Возврат был оформлен 30.11.2023 №R375984523136. И вот уже 1,5 месяца статус по возврату не меняется, на все вопросы в чате стандартная отписка «На обработку заявки необходимо время. При изменении статуса заявки вам будут поступать уведомления по электронной почте, а также в смс на ваш телефон», при этом сколько ещё времени нужно на отработку возврата ответить не могут.
Исходя из предыдущих отзывов понимаю, что ситуация типовая, проблемы начинают возникать при возврате/отмене авиабилета. В следующий раз буду приобретать билеты напрямую у авиакомпаний, с ними таких проблем не возникает.
Достоинства: Удобный поиск по всем авиакомпаниям
Недостатки: Не хотят делать возврат