В октябре 2016 года купила авиабилет на самолет Finnair через эту компанию. Поездка была запланирована с 3.11.2016 по 9.11.2016, хотела отпраздновать юбилей с друзьями. Но 29.10.2016 я травмировалась и по состоянию здоровья не могла ехать, о чем сообщила операторам компании.
Все медицинские документы я представила вовремя в электронном виде и началось- «Ваши документы в порядке. Вам произведен расчет суммы возврата денежных средств в сумме 20153 рубля. Сроки рассмотрения до трех месяцев. Ждите.» Я регулярно звонила на горячую линию и общалась с операторами, все говорят вежливо, якобы хотят помочь, но не тут-то было. Через три месяца, после очередного звонка, пришло сообщение, что отказано в возврате, т. к. превышены сроки. Я позвонила в компанию после чего мне предложили вернуть 2790 рублей. В этот же день, но позже ставка поднялась до 3900 рублей. Позвонила в Финэйр, сказали, что по моему билету возврат осуществлен уже давно. Я с этих денег не обеднею, но компания «OneTwoTrip» потеряет от такой «эффективной работы» значительно больше как в материальном, так и в плане деловой репутации. Предупредила всех своих друзей, знакомых, пациентов, сделала рассылки 750 контактам в телефоне, в Фейсбуке.
Достоинства: Никаких!
Недостатки: обман на доверие!