В сентябре забронировали отель Бархатные сезоны на новогодние каникулы ( 2-11.01). Внесла предоплату за одни сутки — 5800 руб. Ближе к отпуску, я хотела изменить даты и сократить дни пребывания. (03.01-07.01). На что в поддержке Яндекс бронирования , мне ответили что свяжутся с отелем. Получив положительный ответ, Яндекс предложили оплатить , внимание!!! ВСЮ сумму брони (со 2.01-11.01), а потом они якобы скорректируют на желаемые даты и вернут мне остаток.
Естественно , почуяв не ладное, решила отменить бронь совсем и забронировать напрямую отель. Выяснилось, что Яндекс бронирование , не связывались с отелем и не направляли корректировку на даты!!! После отмены брони, Яндекс не захотел возвращать сумму предоплаты, ссылаясь , что это штраф от отеля. Отель даже не получал эти деньги!!! Не рекомендую связываться, отправила претензию на возврат брони.Тех поддержка не компетентная абсолютно.Номер заказа YA-3531-3891-4856
Достоинства: В моей ситуации нет
Недостатки: Бесполезная и некомпетентная техподдержка
Не честные
Недостаточная информированность об условиях брони
Никак не решают проблемные ситуации.