В шоке, что в 21 веке такая крупная корпорация Яндекс занимается мошенничеством!!! Покупали отель на берегу моря в Турции через данный мошеннический сайт Яндекса путешествий, по приезду в купленный отель не заселили вообще! И отправляют в совершенно другой отель который вообще на 3й линии, имеет другую звездность, название, адрес и дешевле на 40 тыс. руб. — что привело в шок! Разве так можно вообще поступать с семьей и маленьким ребенком???? Это за каких дураков надо держать людей??? Которые два года копили на отдых и очень долго ждали его… Естественно это не устроило и не повелись на такой развод! Ведь платили не маленькие деньги чтобы отдохнуть на все включено. На берегу моря! Вместо заселения в положенные 14:00, мы проторчали у входа в купленный нами отель почти целый день! А эти Яндекс путешествия и его поддержка, нагло игнорировала все претензии, обращения которые они открыли якобы — но не отвечали, бесконечные звонки и письма в чате! Единственное что отвечали ОЖИДАТЬ и бросали трубки/закрывали! Спрашивается, что???? Мошенники такие обнаглевшие, что мы не получили размещение за которое заплатили сотни тысяч рублей, но зато получили игнорирование! Нас кинули, без отеля и без денег! Вот так поступают мошенники Яндекс Путешествия! Никакая их приоритетная поддержка ничего не решала и просто нагло и откровенно плюнула и оставила туристов на улице с ребенком! Вместо того, чтобы срочно решать проблему, связываться с отелем который отправляет не понятно куда (точнее в трущебы которые мы не покупали), искать замену на другой, возвращать деньги и неустойку и просто работать с инцидентом! Они предпочли игнорить и все! Причем на запросы отеля и госуд. ведомства они также игнорировали! Скрываются в тени с чужими деньгами! Это прямое мошенничество!
На протяжении всего дня, когда нас просто оставили ни с чем… На улице как бомжей… Причем Яндекс это предоставил за наши же деньги! Которые не вернул! Покупать другой отель денег не было! Приходилось подключать все возможные органы включая МВД, Консульство РФ чтобы искать срочную помощь с обманом и киданием за границей. Только поздним вечером с подключением соответствующего органа РФ удалось путем ругани, бесконечных слез, нервного срыва и разборок выбить свой положенный номер в отеле который мы купили и оплатили (на руках все документы ваучеры и чеки). Но самый главный игрок — мошенник в этом цирке Яндекс просто нагло пропал, как будто здесь не причем и денег не получал! Мы самостоятельно потратили целый день на нервотрепку, выбивая свой номер! Обращаюсь в местные полиции, тур. помощи, консульства и все ведомства в РФ! И это все за свои же деньги устроил нам Яндекс Путешествия! Его сотрудники настоящие вруны и которые просто издеваются, причем в изощренном виде, зная что такая проблема, они еще смеются, бросают трубки, закрывают чаты не давая что то спросить и жаловаться, не отвечают и не работают с не какими обращениями! Это все такая ужасная конторка, которая просто собирает деньги! И на том все заканчивается! Никакие отели они не бронируют! Все туристы остаются обманутыми как показала практика и аналогичные отзывы!А что еще сильнее, взбесило… Вместо положенных по правилам 14:00 заселения которое оплачено нами… Своим трудом, поставив на уши все, что возможно и не возможно… Выбила и попала свой купленный номер в отеле только в 20:00 вечера. То есть вместо своего отдыха, получила более 8 часов таких ужасов и испытаний, которые врагу не пожелаешь! А жара и духота как в бане! На улице больше 40 градусов… Мы с ребенком! И данных мошенников это даже не смутило! Это просто нелюди настоящие! Такую ситуацию лучше назвать трагедией или целым проишествием!Так написав везде этим мошенникам, что вы творите и благодаря вашим предоставленным мучениям, нужно теперь выплачивать компенсацию, т. е. возмещение (за позднее заселение — в оплаченный номер с 14:00 не попала и мучение ребенка/моральный ущерб), в ответ ТАДАААМ также игнорирование! Везде! Это просто такое дно, чернота! Насколько Яндекс Путешествия мерзко ведут себя с людьми, получая деньги и кидая в прямом смысле!Отдых испорчен на все 100% и это все устроил данный сервис! Теперь еще предстоит неврологическое обследование и лечение! Впереди еще судебные разборки! В общем просто кашмар кашмарный! Очень настоятельно всем рекомендую вообще ничего там не бронировать, не смотреть, не покупать! Там только яркая реклама, фиктивные скидки и ложь для привлечения клиентов — а за этим везде мошенничество от ООО Яндекс. Вертикали! Обходить стороной — на самом деле сбережет ваши деньги, нервы, отдых. Есть другие честные нормальные сервисы для бронирований, которые таким откровенным мошенничеством не занимаются.Одним словом ШОК…
Достоинства: совершенно нет никаких плюсов. только обман сплошной
Недостатки: скрываются когда нужно решать проблему, кидание на деньги с последующим игнорированием, получив оплату от клиента не бронируют нужный отель, самая отвратительная поддержка состоящая из откровенных врунов, не возможно решить какой либо вопрос