Вчера мой вылет из Москвы-Стамбул был отменён за 3 часа до вылета !!( авиакомпанией Ямал. На следующий день я должна была вылетать пегасус Стамбул-Мадрид. Когда я узнала, что мой рейс из Москвы отменён, я тут же связалась с компанией OneTwoTrip для обмена дат, чтобы мой билет Стамбул-Мадрид не сгорел. И так же отправила запрос на то, что я возможно не полечу, рассчитайте сумму к возврату. Ответ один и тот же !!! МЫ ОТПРАВИЛИ ЗАЯВКУ НА УСКОРЕНИЕ. 16 часов мне не могли дать ответ !!! Ни по одной заявке! Вылет менее 24 часов. Билеты просто сгорели из за халатности сотрудников. Я не понимаю в чем там проблема пересчитать билет, если у человека такая экстренная ситуация, и пойти ему на встречу. В итоге после моего 5или 6 звонка на гор линию и нескольких ответов: Мы отправили вашу заявку на ускорение. Мне девушка оператор сказала, что тогда я должна аннулировать билеты и после этого уже получить какую то часть от возврата (аннуляции) билета, потому что сейчас она мне не может ее озвучить. Я до победного прождав их и не получив «перерасчета» аннулирую места на рейсе, и мне приходит чудесное сообщение. Что ваш билет является невозвратным! И денег я никаких за него не получу. Просто прекрасно!!! Почему клиенту сразу не сказать, что билет у вас не возвратный?! В итоге 20 тыс просто на ветер! Спасибо вам за такой чудесный сервис и ваши «быстрые» перерасчеты. Просто [цензура] ! Не могут 16 часов посчитать, бред! Просто не хотят делать возвраты/обмены билетов. Я бы билет лучше поменяла даты, чем просто сгорел!!((( полное разочарование.
Достоинства: Нет
Недостатки: Не предупреждают о том, что клиент может потерять деньги