Вот и до меня дошла очередь.. читала отзывы и не верила, что организация может так поступать, вроде крупная компания, но нет. Забронировали Ейск, за день до выезда город был обстрелен беспилотниками. Испугавшись мы начали отменять бронь, яндекс сообщил, что нужно ждать ответ от отеля. Отель говорит, что отвечать Яндексу не будет, так как как это полностью на стороне яндекса и он является гарантом. Номер брони YA-6483-9121-3240, второй номер брониYA-4782-6937-1601. И началась переписка и куча звонков. Проблемой даже не хотят решать ситуацию, перекидывают на отель, отель перекидывает на них. Завтра будем составлять претензию в Роспотребнадзор. Звонила на горячую линию, сообщили, что отвечать должен Яндекс, чек от них и оплата была им. Видимо только так можно будет решить вопрос.
Достоинства: В моей ситуации нет
Нет
Недостатки: Бесполезная и некомпетентная техподдержка
Не честные
Никак не решают проблемные ситуации.