Возврат средств по заказу 3667715 потребовал невероятных усилий. Велась длительная и бесполезная переписка с ботом, который сообщает что «аннуляция подтверждена и проведена роботом, вопрос переведен на живого сотрудника и он ответит в самое ближайшее время».
«Живой сотрудник» не отвечает до тех пор, пока не был написан этот отзыв (в первоначальной редакции). Делали неоднократные запросы на аннуляцию билета — каждый раз все заново, поскольку билеты в системе не числятся аннулированными. Сама авиакомпания утверждала, что к ней запрос от Mego.travel не поступал и ничем нам помочь не может. Телефон, понятное дело, все время исправно сообщает, что линия перегружена и предлагает обратиться на линию Заботы, которая ни о ком не заботиться — туда мы пишем регулярно. Других телефонных номеров в контактах на сайте не представлено. После каждого очередного направления подтверждения с нашей стороны, что мы отказываемся от перелета и подтверждаем это, письма от Mego.travel перестают приходить. При этом изначально при покупке билета специально оплачивали услугу «Возврат без потерь». Деньги в итоге вернули, но это был длительный и сложный процесс, в будущем никогда не будем использовать данную компанию и другим не рекомендуем
Достоинства: первоначально обрадовались возможности оперативно заказать билеты и обеспечить возврат средств при необходимости
Недостатки: Ужасная служба поддержки покупателя, нет обратной связи, сложно вернуть деньги за билет