Впервые приобрел билеты не у перевозчика. Нужно было везти ребенка на операцию в СПб. Вопросы начались уже на этапе выбора мест в самолете, при оплаченном типа вит чате несколько дней пытался я это сделать. Но в связи с закрытиями аэропортов, в первый же день я подал заявку на возврат денежных средств, вроде как приняли, но нигде это не отразилось и денег соответственно не пришло. через 10 дней я опять чудом выловил оператора и снова подал заявку, в этот раз хотя бы на почту пришло уведомление. И снова ожидание и из вип чата только чат бот. Но потом пришло сообщение, что авиакомпания азимут закрыла выплаты на неопределенный срок. Пришлось связаться с авиакомпанией, где мне опровергли эту информацию, но сказали что выплату смогу получить только у оператора которому оплачивал. Как итог минус стоимость билетов, минус стоимость выбора мест. Ну и чат бот не в счет уже. Для компании такого уровня позор, я считаю. Даже тур оператор вернул деньги, из-за ребенка инвалида, а компания не может!!
Заказ Z-24449205-0001
Достоинства: Не обнаружил.
Недостатки: ПРенебрежительное отношение к клиентам.