2.5
Впервые столкнулся с сервисом когда искал билеты на самолёт, причём покупал билеты на самолёт впервые. В сервисе все очень удобно и доступно реализовано, можно купить билеты на все виды транспорта без каких либо проблем за считанные минуты. Позже так же купил билет на автобус. Однозначно хороший сервис с приятными бонусами.

2.5
Впервые столкнулся с этим сервисом и был приятно удивлен!В наше время ко всему новому относишься с опаской, ведь кругом обман и мошенничество! Поэтому почитал отзывы и ознакомился с самим сервисомСразу увидел, что всё сделано для удобства людей, тут тебе и отели и маршруты, и билеты и бронь! Как же хорошо, что не надо скакать по нескольким сайтам и потом искать свою бронь — все в одном месте! 5 баллов однозначно!

1
Впервые столкнулся с необходимостью обменять или вернуть билет. Благо, доплатил 20 000 за этот гибкий тариф, который позволяет, вроде как, менять билет и возвращать. 15.11.2022 сделал заявку #R343188566650 на возврат билета на рейс, вылетающий 27.11.2022. Предварительно позвонил в авиакомпанию, где мне подтвердили, что билет нужно возвращать и менять через агента — через OneTwoTrips. Потом подумал и решил — зачем возвращать, если можно обменять. 20.11.2022 захожу и вижу, что запрос на возврат все еще в процессе расчета. Чувствую, что что-то уже не так. Создаю запрос на обмен #C343593551746. Лезу читать комментарии и понимаю, что я встрял. На следующий день прошу жену, которая в России, позвонить в офис и все узнать. Там ей говорят, что возвраты на билеты обрабатываются и сначала обрабатываются те запросы, у которых вылет раньше. Сказали замечательную фразу «если вам не поступит ответ, позвоните за 24 часа до вылета». Просто потрясающе. То есть, я вплоть до последнего дня должен сидеть и не понимать, что мне делать, и сколько денег мне нужно на новые билеты? Если согласовать с авиакомпанией смену дат за почти две недели до вылета или за сутки до вылета — сумма к доплате за новый билет одна и та же будет? Не получится ли, что она по стоимости будет почти как новый билет, а прекрасный OneTwoTrips сошлется на авиакомпанию, как они здесь в каждом комментарии делают? В общем, пока, конечно, ничего страшного не произошло, но я понимаю, что уже встрял так же, как и другие комментаторы. Буду ждать. Если цена на обменный билет будет неадекватной — конечно, оплачу, а потом в суд подавать буду. Я же не просто так за гибкий тариф доплачивал.

1
Впервые столкнулся с данной компанией, ничего не предвещало беды. На 1 сентября был запланирован вылет, авиаперевозчик отменил рейс и сообщил об этом 21 августа. В итоге я написал письмо в onetwotrip и уточнил будут ли предоставлены альтернативные билеты, к сожалению, на тот момент билетов не было, я оформил возврат средств по почте.

Далее мне написал сам перевозчик спросил как я поступлю, я сказал, что оформил уже билеты на вынужденный возврат, на что ответили, что данные билеты не предусматривают возврата о чем onetwotrip меня не проинформировал, ок я снова связался с onetwo trip и попросил, если это правда, то давайте на обмен я согласен, 19 сентября будут билеты у этого перевозчика, все приняли, но подтверждения не приходило в течение недели!!! Да и про возврат средств 2 недели тишина до того момента пока я не написал, что готов обменять, в итоге сегодня 11 сентября я снова написал, что меняю и оставляю в силе возврат средств. Буду приобретать билеты через другую компанию и желательно напрямую у авиаперевозчика. Дозвониться из-за границы до onetwo trip очень сложно, часто занята линия. Самое интересное, что сам авиаперевозчик отвечает практически сразу, но послали лесом так как покупали не у них, значит все действия через onetwo trip. Поддержка по почте и телеграму отвечает отписками, ждите не дали ответ, то есть мне предлагают жить заграниценй и ждать ответа, когда и что. Если обмен, я понимаю 1 неделя, но не три месяца рассматривается. никакой клиентоориентированности. Я понимаю эпидемия, я сделал на это скидку, но вижу, что отношение наплевательское. Друзья, если не хотите нервов берите напрямую у авиаперевозчиков, у меня, к сожалению, не было выбора все билеты были выкуплены onetwo trip и ими же подобными, поэтому впервые обратился к ним и видимо в последний раз. Мой заказ P22726602465