Вполне доволен сервисом, бывают косяки, например забронировал отель, а потом оказывается, что мест нет. но они не молчат, а позвонят, и предложат альтернативу (я причём вроде даже не доплачивал за это) оперативная работа, надежный сервис, когда часто летал в Москву, пользовался ими, дабы за счет программы лояльности бонусы получить. Поэтому рекомендую.
Достоинства: Оперативность
Недостатки: Не сразу отображается, что место в отеле занято, важно как то сплочённее быть с отелями, ну и с авиакомпаниями.