Всегда перед покупкой ж/д билетов смотрела их наличие и цены на сайте Яндекс, в разделе «Расписания». Потом шла в кассу Московского вокзала и покупала билеты, цена при этом соответствовала или была чуть ниже цены на Яндексе.
Запланировав поездку нынешним летом, нашла на Яндексе вместо раздела «Расписания» новый раздел — «Путешествия». И, доверяя прошлому опыту в части соответствия цен, приобрела билеты по интернету.
Цена билетов меня неприятно удивила, но я объяснила это удорожание необходимостью участия в восстановлении некоторых разрушенных городов. Получив электронные билеты на почту, я увидела в них совершенно другую стоимость, на целых 18% ниже суммы, перечисленной с моей банковской карты. Тогда я не поленилась зайти на сайт РЖД (не понимаю, почему я не сделала это раньше) и увидела там как раз реальную стоимость билетов.
Переплата, или сбор Яндекса, составила 18 процентов от стоимости билета от РЖД. За три пары билетов для отпуска в Сибири я переплатила 10 тысяч рублей.Тут я подумала: какая же я невнимательная. Наверное, где-то рядом с кнопкой «Оплатить» было что-то о размере сервисного сбора, может, даже, сумма была выделена отдельно по билету и сбору. Почитала «Условия приобретения электронных билетов», в которых тоже написано, что при оформлении билета информация о размере сбора доступна пользователю.Вернулась на стадию оформления билета — никакого размера сбора не увидела. Только скромненько нежирным шрифтом указано «В цену включен сбор Яндекса». И я понимаю, почему. Разве нормальный человек, увидев размер сбора 18%, нажмет на кнопку «Оплатить»? Раньше нас так любили разводить банки, потом правительство стало их приводить в чувство всякими нормативными актами. Пора и Яндексом заняться. Сомневаюсь, что этот сбор пойдет на восстановление городов. Хорошо, если налоги заплатят. Может, они сильно пострадавшие…
Достоинства: nan
Недостатки: nan