Всем доброго времени суток!Увидела на Отзовике акцию про OneTwoTrip для бизнеса и решила поделиться опытом планирования поездок просто с OneTwoTrip для обычных путешественников.На сегодняшний день я была впутешествиях уже в 30 странах мира (в некоторые уже даже возвращалась два и более раза), а в ближайшее время планирую открыть 31-ую страну, т. е. опыт путешественника весьма не плохой, на мой взгляд.За весь период чаще всего я организовываю свои поездки самостоятельно, без «пакетных туров», без туроператоров и посредников, страшновато и неопреденно было только первые пару раз, потом приходит опыт, понимание и уверенность.Есть сервисы, которые уже годами используются мной при организации самостоятельных путешествий, их приложения и мои аккаунты уже переходят из смартфона в смартфон при их смене, а также рекомендуются друзьям и знакомым — новичкам в путешествиях своим ходом!
Одним из таких сервисов и стал OneTwoTrip.В определенный период времени, когда часть прежних сервисов стала недоступна для нас для использования либо слишком сложна и витиевата, я открыла отличный альтернативный сервис — OneTwoTrip.Первый опыт состоялся в октябре 2022 года — покупка билетов Ереван-Рим и обратно в рамках самостоятельного путешествия по ИталииПоследний опыт в июне 2024 года при перелете в Аргентину из Стамбула и обратно.Билеты в Буэнос-Айрес стоили 103 тыс. руб, обратно 130 тыс. руб., т. е. сервис зарекомендовал себя для меня так хорошо, что я не боялась совершить покупку через них на 230 тыс. руб в самом длинном в моей жизни перелете в 17 часов (от Стамбула).На сегодняшний день у меня вот такой статус пользователя:32 часа в пути12 ночей в отелях (отдельные бронирования, не «пакет»)35000 км в путиТакже в профиле хранится вся история :Соответственно, я использовала такие услуги OneTwoTrip:+ покупка авиабилетов+ бронирования отелей+ экскурсияЧто могу сказать о качестве сервиса:+ очень быстрое подтверждение, даже билеты через TurkishAirlines в Латинскую Америку+ важно! Оплата российской банковской картой+ отсутствие скрытых платежей+ подтверждение сопровождается получением платёжных документов — чеки, квитанции, маршрутные квитанции (присылают на указанную при регистрации электронную почту и пакет документов хранится в личном кабинете в приложении)+ да, приложение доступно без всяческих vpn и пр.+ приятные кэш-бэки (без обмана), у меня даже сейчас ещё есть небольшая сумма от прежних заказов на бонусом счёте.Начисляются, кстати, быстро после исполнения/использования заказа+ нравится интуитивный интерфейс приложения, визуальное оформление, иконки с указанием посещенных стран, городов, частей света (мелочь, а приятно)+ выбор перелётов, перевозчиков мне понравился, по сути в том же диапазоне цен и вариантов, что на других платформах, выбор отелей был на тот период не особо большой, но выбрать из чего, безусловно было, чем я и пользовалась+ простая форма поиска, без заморочек, быстро находит доступные вариантыЕсть ещё сервисы в OneTwoTrip, которые я не использовала:1. Ж/д билеты2. Автобусы3. Аренда авто4. Сертификат (классная идея, думаю, в скором времени воспользуюсь как подарком для подруги)Хранение документов в истории заказов:Теперь время внести ложку дёгтя, Это работа тех. поддержки!С какими вопросами я обращалась:1. Добавить платный багаж в авиабилет — долго отвечали, путали заказы и сумму, присылали неверную ссылку2. Просила продублировать документы на мою электронную. почту — долго, напоминала3. Уточнить, можно ли заказать трансфер от отеля — долго отвечали4. И новая история, для написания отзыва я обновилась приложение, оно подвисало — теперь не могу зайти в личный кабинет, ни по привязанному номеру телефона, ни по эл. почте, выдаётся ошибка)) очень символично получилось, что же…Приложение ушло от меня, когда вернётся, пока не знаю:И примерно такие ответы от тех. поддержки по старым запросам:ИТОГО:1. Нареканий к работе OneTwoTrip именно как платформы-агрегатора нет, путешествовала с их сервиса по миру и внутри страны 2. Заказы, билеты, документы- всё оформляется, подтверждается быстро3. Вариантов для выбора достаточно (меньше, чем на букинге, например), но всеравно достаточно 4. Есть кеш-бэк с реальными бонусами, оплачивали ими отель в СПб, это приятно5. Визуальное оформление приложения хорошее, всё интуитивно понятно 6. Но есть вопросики к стабильности работы приложения и оперативности, внимательности службы тех. поддержки, здесь есть над чем поработать Поэтому сервис рекомендую, но снимаю звезду Всем приятных путешествий!
Достоинства: Хороший сервис, есть вариативность, покупка авиа-ж/д билетов, аренда машин, бронирование отелей, экскурсии, оплата картой РФ, быстрое подтверждение, хранение документов в архиве
Недостатки: Нестабильная работа приложения, неоперативная служба технической поддержки