Всем привет! Я Юля и я хочу рассказать Вам всё, что сама знаю о сервисе ТуТу.Написать отзыв я решила после неудачной покупки билета на данном сайте — впоследствии я сильно жалела, что не смогла доехать купить билет в кассах железнодорожного вокзала.Возможно, кому-то мой отзыв неплохо сэкономит бюджет и побережёт нервишки. Исходя из своего личного опыта, я постараюсь дать ответы на следующие вопросы:Как пользоваться сайтом?Как купить билет?Сколько денег мы переплачиваем сервису?Какую сумму от стоимости билета можно получить при оформлении возврата?〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️?Как пользоваться сайтом??〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️Интерфейс у сайта невероятно простой и удобный.
tutu.ru — авиа и ж/д билетыПо информации на главной странице нетрудно догадаться, что ТуТу — многофункциональный сервис для путешествий.Список услуг внушителен, но так как я покупала здесь только билеты на поезда, рассказывать буду, естественно, только о них.
tutu.ru — авиа и ж/д билетыПовторюсь, интерфейс у сайта очень удобный. ( Пожалуй, это главный плюс сайта ). Поэтому, если мне нужно узнать какую-либо информацию о поездах (стоимость билета, расписание, время в пути, наличие свободных мест) — я пойду узнавать это только на ТуТу.
tutu.ru — авиа и ж/д билетыДалее можно везде «полазить» да всё посмотреть:
tutu.ru — авиа и ж/д билетыЛайфхак номер раз: после отправления вашего поезда, сервис отправит смс с пожеланиями и ссылкой на расписание следования поезда:
tutu.ru — авиа и ж/д билетыМожно открыть ссылку, заскринить и смотреть на телефоне сколько времени стоит поезд на той или иной станции.Но если билет был приобретён не на ТуТу, все равно можно самостоятельно найти свой поезд и всю информацию о нём на сайте.Лайфхак номер два: бывает, едешь один в купе, и мучаешься догадками, подсядет ли кто к тебе, или вплоть до своей станции ты тут — большой босс?Опять приходит на помощь ТуТу и опять не важно где и как ты купил свой билет: ведь можно зайти на сайт, найти свой поезд, изменить точку отправления на следующую станцию, согласно расписанию, и посмотреть куплены ли свободные места или до сих пор висят в продаже (за 5 минут до отправления билеты покупают крайне редко, так что если на сайте они «в продаже» — значит вероятность подселения практически равна нулю).
tutu.ru — авиа и ж/д билеты〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️?Как купить билет??〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️Покупка билетов на сайте осуществляется буквально в пару кликов:
tutu.ru — авиа и ж/д билетыПродемонстрирую всё поэтапно:Выбираем маршрут, поезд, дату:
tutu.ru — авиа и ж/д билетыВыбираем количество билетов:
tutu.ru — авиа и ж/д билетыВыбираем тип вагона:
tutu.ru — авиа и ж/д билетыВыбираем вагон и любое понравившееся свободное место (верхние/нижние места определяются при нажатии)
tutu.ru — авиа и ж/д билеты
tutu.ru — авиа и ж/д билетыВводим почту, номер телефона и паспортные данные:
tutu.ru — авиа и ж/д билетыПроизводим оплату (нужно ввести номер, срок действия и трехзначный код банковской карты):
tutu.ru — авиа и ж/д билетыПолучаем электронный билет на почту: и смс на номер телефона:
tutu.ru — авиа и ж/д билеты
tutu.ru — авиа и ж/д билетыЕщё при выборе мест можно посмотреть попутчиков, но, как по мне — это совершенно бесполезная функция. Никто ж не напишет про себя «Людмила, доведу любого до состояния дёргающегося глаза своей болтовней» или «Мы — семья с избалованным, вечно орущим ребёнком, которого не можем и не умеем контролировать».
tutu.ru — авиа и ж/д билетыВ день отправления сервис напомнит вам о предстоящей поездке смской на телефон (правда, я не совсем себе представляю, как можно забыть про поезд):
Так как на сайте есть страшное предупреждение, что без билета на руках могут возникнуть проблемы с проводниками при посадке, я всегда их распечатываю. Правда, ни разу распечатка не пригодилась, но с ней как-то всё же спокойнее:
tutu.ru — авиа и ж/д билеты〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️?Сколько денег мы переплачиваем сервису??〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️О, тут я, без преувеличения, пришла в ужас!Вы только представьте: готовлюсь я к форс-можорной поездке, каждая копейка на счету, в спешке оплачиваю билет на ТуТу, так как оставалась последняя нижняя полка и я очень боялась, что её купят раньше меня.И тут происходит вот что:С моей карты снимают 5764 руб.
tutu.ru — авиа и ж/д билетыИ высылают на почту билет стоимостью 5164 руб. (600 рублей разницы, Карл, 600!!)
tutu.ru — авиа и ж/д билетыЯ, конечно, догадывалась, что какая-то наценка на услуги должна быть, но 11% от реальной стоимости билета — это уже слишком.Деньги на билет мне высылал брат, поэтому как-то неловко было говорить ему, что цена на билете и цена, которую я заплатила, отличаются между собой аж на 600 рублей.Так я нашла на сайте обратную связь и решила написать на Вайбер.
tutu.ru — авиа и ж/д билетыНо до сих пор меня не посчитали нужным даже прочитать:
tutu.ru — авиа и ж/д билетыЯ слышала, что на данном сайте чисто теоретически можно получить необходимые документы для бухгалтерии, но как это сделать, если даже поддержка сайта игнорирует сообщения потребителей?〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️?Какую сумму от стоимости билета можно получить при оформлении возврата??〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️Вот тут-то всё совсем грустненько.Все мы знаем, что в кассах железнодорожных вокзалов, при возврате билета за сутки до отправления (если не ошибаюсь), возвращается полная его стоимость, теряются только какие-то копейки.Но на ТуТу, при покупке билета за 5764 рубля, вернут только 3918 рубля. Причём возвращают денюжки достаточно долго, вплоть до месяца.(Этот билет я покупала полгода назад, но по личным обстоятельствам была вынужденна его сдать):
tutu.ru — авиа и ж/д билеты1846 рублей просто на ветер. Обидно, да.А в кассах вокзала вернули бы стоимость всего билета. Эх.Возможность оформить возврат на ТуТу можно купить вместе с билетом — но всё равно переплата и потеря средств будет фантастическая.〰️〰️〰️〰️〰️?И итог?〰️〰️〰️〰️〰️Теперь я знаю, что ТуТу — эта такая еврейская организация, с которой лучше не связываться.Да, заходить на сайт и пользоваться предоставленной там информацией — можно сколько влезет,но совершать покупки билетов на поезда в разы выгоднее в кассах железнодорожных вокзалов (другие функции сайта не рассматриваю, так как не пробовала).Плюсы сайта:➕ простой и удобный интерфейс➕ купить билет на поезд можно за 2 минуты и не выходя из дома➕ будучи уже в дороге, на сайте можно отслеживать свободные места и время остановок➕ много полезной информацииМинусы:➖ очень большая наценка на билеты (я переплатила 600 рублей сверху)➖ при оформлении возврата сайт возвращает только около 60% от стоимости билета в течении месяца (за билет стоимостью 5764 руб сайт вернул мне только 3918).➖ служба поддержки не работаетОчень надеюсь, что мой опыт принесёт кому-то пользу.Пока-пока и всем продуктивного дня?
Достоинства: Быстро
Удобно
Недостатки: Большая переплата