2.5
Всем здравствуйте! Хотелось бы кратко рассказать о сервисе вантутрип и о моём опыте возврата билетов на поезд. Скачала их приложение, очень лаконичный и удобный интерфейс. Быстро можно найти билеты на нужное направление. Процесс покупки тоже упрощен до максимума. Не люблю, когда нужно кучу кнопок нажать, написано разной информации, что путаешься. Тут такого нет. По крайней мере, мне было удобно.
Билеты купила, всё отлично. Но по определённым причинам пришлось оформить возврат. Сервис здесь не причём, это по моим личным причинам. Заявку на возврат рассматривали примерно около 2-х недель, точно уже не помню. Но деньги все вернулись в полной мере за оба билета.Хочу ещё отметить то, что техподдержка очень дружелюбно общается и не отвечает шаблонными заготовленными фразами. Там сидят реальные люди, которые действительно хотят помочь клиентам, а не просто скинуть какую-то информацию, которую самостоятельно и так можно найти легко.В будущем планирую ещё одну поездку, на этот раз надеюсь всё у меня сложится. Билеты также, наверное, буду покупать здесь. Заметила, что тут они не завышают цены. Если уж возврат сделан нормально, то с покупкой билетов проблем вообще не должно возникать.
Достоинства: Быстрый возврат денег, нормальная работа техподдержки
Недостатки: Вроде бы нет