Выкупил 5 билетов на рейс прага-париж. Вначале все было отлично от всех навязаваемых услуг отказался. Недели 4 назад получил сообщение о том, что рейс был отменен. Сразу же был запрошен обмен на другой рейс, который предложили ott.
Ждал 2 недели, никакой информации не приходило и после этого т. к билеты уже дорожали я решил запросить вынужденный возврат средств. Проходит полторы недели никакой информации нет. В службе поддержки сообщают, что работают над моей заявкой. Сегодня решил зайти на сайт авиакомпании и посмотреть статус моей заявки и оказалось что ott поменяла рейс, но не уведомила меня. По телефону никакой информации об этом обмене у них нет, смс и писем на почту не приходило. На сайте отображается до сих пор в одном месте осуществляется обмен и в другом месте осуществляется возврат. Ott сообщило об ожидании подтверждения авикомпанией возврата сроком до 90 дней и потом еще 60 дней. И за эти 2 недели они даже не отправили запрос на возврат. Не удивляюсь, что потом заявят что вам же рейс поменяли.
Достоинства: никаких
Недостатки: отсуствие нормальной службы поддержки