Отмена рейса, хамство техподдержки, игнорирование клиента, нет возврата денег

1
Взяли билеты, но в итоге рейс отменился, я попросила поменять билеты, но мой запроси проигнорировали, сказали: «ждите до этого числа». То есть нужно прям перед вылетом, когда у меня уже не будет возможности вернуть деньги, ждать их ответа?! Я сама нашла рейсы, на которые они могли бы поменять билет, но мой запрос был проигнорирован. Я уже решилась вернуть деньги, но столкнулась с игнором со стороны СитиТревел. Они даже не отвечаю. Я звонила по всем номерам, никто не берет трубку, всегда заняты. Авиакомпания тоже не отвечает. Получается, что клиент остается брошенным. Избегайте данную компанию. Они мошенники, которые не уважают своих клиентов