1
Забронировала через них размещение в отеле Атлантис Кондоминиум в Паттайе. Сразу оплатила.

Удивило, что не было написано подробностей про номер, даже фото нет, был лишь телефон поддержки в Тайланде.Друзья, которые раньше останавливались в АК сказали, что там нет ресепшн, это апартаменты, надо заранее созвониться с хозяином и взять ключ.Мессенджеров и соцсетей на указанном тайском номере не было. 26 января позвонила в техподдержку ЯндексПутешествий. Обещали ответить в течение 96 часов. И все.Друзья в Паттайе позвонили на указанный номер. Он оказался то недоступным, то некорректным. Техподдержка ЯП по-прежнему «пытается с ними связаться». Про возврат средств не говорят, на вопросы не отвечают, контакты вышестоящих коллег не дают. Вылет завтра. Я без денег и без отеля. И без понимания, что делать. Не повторяйте моих ошибок, не пользуйтесь Яндекс Путешествиями

1
Забронировала через «Яндекс путешествия» отель в Сочи на Красной поляне «Икос Поляна». В связи с болезнью обратились о переносе даты заезда с сегодняшнего дня на два для позже. И тут началось! «Передали в работу…» Не можем дозвониться до отеля…» «Отель не отвечает на запрос…» и так 3 часа. Хотя я абсолютно спокойно связалась с отелем. И они мне сообщили, то ник-то им не звонил и запрос не поступал. «Яндекс путешествия» отправили мой запрос только после того, как я подняла скандал. Специально тянули время, что бы наступил час заселения и мне отказать. Я самостоятельно созвонилась с отелем, договорилась о переносе даты заезда и сохранении стоимости! Хотя отель стал предлагать мне повышение стоимости. Но пошли на встречу. При этом о своих договоренностях информировала «Яндекс Путешествия». Еле добилась от них письменного подтверждения изменения брони. Зачем нужен такой сервис не понятно. Гораздо приятнее и продуктивнее общаться с отделом бронирования самого отеля. Впредь я буду только напрямую выходить. И всем это рекомендую.

подтверждения изменения брони.

1
Забронировала 21.05.23 через Островок отель в Турции на двое суток по очень привлекательной цене, пришла бронь, что все оплачено. Оплатила трансфер в/из отеля.02.06.23 приходит письмо от Островка, что произошла техническая ошибка, и отель стоит других денег. Предлагают варианты решения проблемы:1. Оплатите полную новую стоимость2. Предложим другие отели. Внимание! Номер, который стоил 4816 руб., предлагают купить по цене со «Скидкой» за 240 евро, а это около 21000 руб. Посмотрела стоимость отеля на Букинге и Агоде — 8500 руб. Звонила 4 раза. Каждый раз новый менеджер рассказывал новую легенду, почему так произошло. Говорили, что это отель отменил; поставщик отменил; решает только конкретный менеджер, с которым никак нельзя меня соединить. Островок, напишите инструкцию для своих работников, чтобы при обмане клиента хотя бы рассказывали одно и то же. Другие отели, как альтернативу, так и не предложили.Связалась напрямую с отелем, там ответили, что агентство (Островок) уже само отменило мою бронь, не дождавшись моего решения.Письма по электронке уходят в никуда, их никто не читает. Единственное, что немного возымело действие — это обращение на сайте Островка. Прислали после скандала чек о возврате средств.Внимание еще раз! Прислали два чека с разными номерами и с разных электронок. Деньги, естественно, на карту не вернулись.На что рассчитывал Островок? Что я в панике переплачу за бронь в 4 раза превышающую стоимость?Поэтому всем советую 100 раз взвесить, стоит ли связываться с этой компанией. Доверилась авиакомпании Победа, которая перенаправила меня на сайт Островка.Никому не рекомендую, потратите кучу времени и нервов.